4月10日，宁夏银川。有网友发出了@理想汽车 店内的一段视频。视频显示，一名销售与女顾客发生激烈的争执，顾客疑似拿着该员工的手机，并表示，“你拍我视频了，我要你删我视频。”该员工试图拿回手机，回答称，“你碰了我的手机。你如果打开我相册，就侵犯我的隐私。我这有监控。”随后，顾客表示，“让派出所来看，你到底拍没拍我。”最终，该员工从顾客手中强行抢回了手机。视频中，双方各执一词，不少网友猜测起两人争吵原因，有人称是否为销售偷拍被发现。对于偷拍问题门店解释称，“昨天晚上发生的。是车辆问题，我们已经给客户解决了。客户要求我们退车，在店门口开直播，不让其他客户进店看车。
